Nos délais de fabrication sont d’environ 5 à 6 semaines.

Chaque création est réalisée à la main dans notre atelier parisien, où le temps et le geste juste permettent de donner naissance à des bijoux d’exception.

Nous expédions en France métropolitaine et en Europe.

France : livraison en 24h à domicile ou en point relais.

Europe : livraison en 4 à 5 jours, en point relais uniquement.

Vous pouvez également retirer votre commande directement dans l’un de nos showrooms à Paris ou à Lille, sur demande express par e-mail à l’adresse suivante : contact@deloisonparis.com.

Nous fabriquons chacune de nos pièces à la commande, sans stock, afin de garantir une qualité et une attention absolues.

Pour toute demande urgente, notre service client se tient à votre disposition à contact@deloisonparis.com.

Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre lien de suivi. Si besoin, vous pouvez également nous écrire à contact@deloisonparis.com.

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision, uniquement pour les produits non personnalisés.

Par ailleurs, un délai d’un mois à compter de la réception de votre commande est accordé pour toute demande d’échange, sous réserve que le produit soit retourné en parfait état, non porté et dans son écrin d’origine.

Exceptions légales : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits réalisés sur mesure, aux produits personnalisés, ni aux produits ayant bénéficié d’un premier service après-vente à la demande du client (mise à taille, gravure a posteriori, modification).

Ces produits ne peuvent ni être repris ni échangés, sauf cas exceptionnels expressément convenus au préalable entre le client et la Maison Deloison, et confirmés par écrit.

Procédure : pour toute demande de retour ou d’échange, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@deloisonparis.com, dans un délai de 30 jours suivant la livraison de votre bijou.

Après validation de votre demande par email, le bijou devra être retourné, aux frais du client, à l’adresse suivante : 89 rue de Monceau, 75008 Paris. Aucun retour ne pourra être accepté sans confirmation préalable de notre part.

Dès réception, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Conformément à la réglementation, Deloison Paris procédera au remboursement des sommes versées, hors frais de retour.

Le bijou devra être retourné en parfait état, non porté, accompagné de l’ensemble de sa documentation ainsi que de son écrin d’origine. À défaut, le retour ne pourra être accepté.

Vous pouvez déposer votre bijou directement dans l’un de nos showrooms, sur rendez-vous.

Si vous ne pouvez pas vous rendre en boutique, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@deloisonparis.com afin d’obtenir une validation préalable. Après confirmation de notre part, le bijou devra être envoyé par envoi sécurisé contre signature à l’adresse suivante : 89 rue de Monceau, 75008 Paris.

À noter : la mise à taille est possible pour 1 à 2 tailles inférieures ou supérieures.

Toutes nos pièces sont fabriquées en or 18 carats, serties de diamants naturels certifiés ou de pierres précieuses de couleur.

• Nos diamants sont certifiés par des organismes agréés à partir de 0,3 carat
• Tous nos diamants de plus de 0,05 carat sont en qualité GVS
• Toutes nos pierres précieuses sont authentiques et naturelles

La prise de rendez-vous s’effectue via notre calendrier en ligne, pour l’ensemble de nos showrooms à Paris et à Lille.

PRENDRE RENDEZ-VOUS

Nous travaillons exclusivement avec notre propre or, pierres et diamants, sélectionnés avec le plus grand soin.

Ce choix nous permet de garantir la traçabilité, la qualité, la conformité aux normes en vigueur, ainsi que la durabilité et la garantie de chacune de nos créations.

Oui, nous réalisons des créations sur mesure. Vous pouvez nous faire part de votre projet par e-mail ou en prenant rendez-vous directement dans l’un de nos showrooms.

Nos délais de fabrication pour les produits sur mesure sont d’environ 7 semaines.

Sous 15 jours à compter de votre demande d’annulation de commande ou de la date de réception de votre produit en cas de retour pour remboursement.