NOS DÉLAIS DE FABRICATION

Nos créations étant réalisées sur mesure, les délais de fabrication et de livraison sont de 4 à 5 semaines après validation de la commande.

Ce délai reflète le soin et l’exigence apportés à la réalisation de chaque pièce sur mesure.

Si votre demande est urgente, n’hésitez pas à nous en informer : nous ferons toujours notre possible pour vous proposer une solution adaptée.

Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou précision.

LIVRAISON SÉCURISÉE

Tous nos bijoux sont expédiés via Chronopost, un service sécurisé nous permettant d’assurer votre bijou pendant toute la durée de l’acheminement.

Chaque envoi comprend : une assurance à hauteur de la valeur de votre bijou, un numéro de suivi, une remise contre signature ou en point relais, un colis discret et confidentiel, afin d’éviter toute convoitise.

La livraison est offerte en France métropolitaine.

Pour toute expédition à l’international, nous vous invitons à contacter notre service client au 01.87.20.04.77 ou par email à contact@deloisonparis.com.

ÉCHANGES ET RETOURS

Pour toute demande de retour ou d’échange, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@deloisonparis.com, dans un délai de 30 jours suivant la livraison de votre bijou.

Après validation de votre demande par email, le bijou devra être retourné, aux frais du client, à l’adresse suivante : 89 rue de Monceau, 75008 Paris. Aucun retour ne pourra être accepté sans confirmation préalable de notre part.

Dès réception, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation, nous procéderons au remboursement des sommes versées, hors frais de retour.

Le bijou devra être retourné en parfait état, non porté, accompagné de l’ensemble de sa documentation ainsi que de son écrin d’origine. À défaut, le retour ne pourra être accepté.

RETRAIT AU SHOWROOM

Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de retirer votre bijou directement dans l’un de nos showrooms.

Il vous suffit de prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers afin d’organiser le retrait de votre création.