ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Toda la información sobre el envío y la devolución de tu joya.
NUESTROS PLAZOS DE FABRICACIÓN
Dado que nuestras creaciones se fabrican a medida, los plazos de fabricación y entrega son de De 4 a 5 semanas una vez validado el pedido.
Este plazo refleja el esmero y la exigencia con que se fabrica cada pieza a medida.
Si su solicitud es urgente, no dude en comunicárnoslo: siempre haremos todo lo posible por ofrecerle una solución adecuada.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier pregunta o aclaración.
ENTREGA SEGURA
Todas nuestras joyas se envían a través de Chronopost, un servicio seguro que nos permite asegurar tu joya durante todo el trayecto.
Cada envío incluye: un seguro por el valor de tu joya, un número de seguimiento, entrega contra firma o en un punto de recogida, y un paquete discreto y confidencial, para evitar cualquier tipo de codicia.
El envío es gratuito en Francia continental.
Para cualquier envío internacional, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 01.87.20.04.77 o por correo electrónico a contact@deloisonparis.com.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para cualquier solicitud de devolución o cambio, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@deloisonparis.com, en un plazo de 30 días a partir de la entrega de tu joya.
Una vez validada su solicitud por correo electrónico, deberá devolver la joya, a cargo del cliente, a la siguiente dirección: 89 rue de Monceau, 75008 París. No se aceptará ninguna devolución sin nuestra confirmación previa.
Tan pronto como recibamos su solicitud, la tramitaremos lo antes posible y, de conformidad con la normativa, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas, excluidos los gastos de devolución.
La joya deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido usada, acompañada de toda la documentación y de su estuche original. De lo contrario, no se aceptará la devolución.
RECOGIDA EN LA TIENDA
Si lo desea, también tiene la posibilidad de recoger su joya directamente en una de nuestras tiendas.
Solo tiene que concertar una cita con uno de nuestros asesores para organizar la recogida de su creación.


















